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制造业的竞争归根结底是运营效率与管理能力的竞争。丰田正是借助精益生产等先进的生产运营模式成为汽车行业巨擎。“决战在市场，决胜在工厂”，卓越、有效的运营和生产管理能力，对即将成为“世界制造中心”的中国企业而言至关重要，我们迫切需要一批既有生产运营规划能力（战略）又有实战操作技能（执行）的生产运营管理者。由此，系统的学习现代运营管理知识和技术；掌握先进的管理思维和方法；借鉴国际企业的先进经验，已是势在必行。
【学员受益】
n 了解高效流程管理与优化战略与理念
n 掌握如何进行流程优化并找出流程管理过程中的问题
n 学会如何通组织变革管理管理来适应当今企业发展需要
n 学会绩效考核内容和考核方法
【参会对象】
制造业企业总经理、厂长、运营总监及负责生产运营的高级经理等。
【证 书】
完成课程并考试合格者可获得美国培训认证协会颁发的运营生产经理职业证书。
【培训费用】
共5500元人民币（含课程、资料、认证费），住宿费用自理。
【讲师介绍】
林恩：
GEC 高级讲师/顾问，美国项目管理协会（PMI）专家认证，美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修，美国 WILSON 国际管理学院进修，美国项目管理协会（PMI）专家认证，德国SAP管理学院进修；曾任IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问，某中外合资通信设备集团总经理，SAP公司咨询顾问；曾为戴尔（中国）、飞利浦（中国）、大唐电信、华为科技、广州本田、上海汽车集团、神州数码等多家知名企业培训，实际经验丰富，视野开阔。
张 艺
AACTP认证讲师、众行管理顾问有限公司特约讲师。现任某世界跨国公司（中国）全国销售总监，10年知名国际跨国公司、6年国内部委及上市场公司高管经历，历任雅芳等世界知名跨国公司及大型上市公司高级销售总监和总经理等职位。
陈 方
GEC 高级讲师/顾问，工业心理学博士，资深管理顾问和培训讲师，中国管理创新研究院高级研究员。在企业人力资源管理领域近12年工作经历。广东沿海大型外资、合资企业从事人力资源工作八年。曾先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。2002年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供经营管理改善方案，辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作。
【培训日程】
课 题：高效流程管理与优化 主讲老师：林 恩 |
一、战略与理念 Ø 流程管理“释义”、业务流程重组“释义” Ø “业务流程重组”在国外的产生背景 Ø 国外知名企业流程管理的实际案例 二、流程管理的关系 Ø 流程管理和人员精简的关系？ Ø 流程管理和组织重构的关系？ Ø “革命/改良”的两条道路如何选择？ Ø 流程管理和ISO9000等管理体系的关系 三、如何进行流程管理 Ø 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？ Ø 流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？ Ø 如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？ Ø 如何正确地使用各种流程表达工具？ 四、如何进行流程优化 Ø 流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？ Ø 如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？ Ø 如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？ 五、流程的设计 Ø 进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？ Ø 平衡记分卡的主要原理 Ø 如何将平衡记分卡与流程优化有效地结合起来？ 六、如何进行流程的持续改进 Ø 流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？ Ø 可以用到哪些工具？ Ø 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？ 七、流程管理过程中的问题 Ø 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？ Ø 变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？ 八、IT在企业经营中的应用 Ø IT与企业战略如何结合 ？ Ø IT规划如何与业务运作分析结合？ Ø IT规划如何与流程优化结合 九、如何进行IT规划 Ø 信息化现状评估与应用蓝图设计： Ø IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施 Ø IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员 Ø 业务转变与信息化建设策略 Ø 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ；变革管理、变革曲线及变革步骤； 十、课程总结 |
课 题：组织变革管理 主讲老师：张 艺 |
一、变革的变化特性 Ø 变革的基本概念 Ø 两种力量的冲突引起阻力 Ø 企业的变革历史 Ø 变革实施的基本策略 二、 变革的两张脸—服从与承诺 Ø 变革中的关键角色 Ø 谁对企业的变革负责 三、 变革的主要角色 Ø 对变革的抗拒 Ø 集中在关键的优先顺序上 Ø 控制可以控制的事物 Ø 沟通练习 四、 成功管理生产力 Ø 抗拒是正常的、抗拒过程中的PAR Ø 抗拒的发展阶段 Ø 从人性的角度来看变革 Ø 察觉到的变革 Ø 变革管理的出众才能 五、 流程游戏 |
课 题：运营绩效管理实务 主讲老师：陈 方 |
第一讲 清晰企业绩效管理的本质 ☆ 绩效是什么 ☆ 影响绩效的五大因素 ☆ 什么是绩效管理 ☆ 为什么要进行绩效管理 ☆ 案例分享之绩效考核=绩效管理？ 第二讲 企业绩效考评体系构建 ☆ 企业绩效管理体系构成要素的确定 ☆ 企业绩效管理体系设计的基本原则要求 ☆ 企业绩效评价主体的选择与培训 第三讲 如何设定高明的绩效目标 ☆ 设定目标的要素 ☆ 设定目标应注意的要点 ☆ 目标设定的表格与实例 第四讲 如何在考评中做技能评估 ☆ 技能评估的思考 ☆ 硬性技能与软性技能的评估 ☆ 如何根据技能评估设定员工的发展规划 第五讲 如何做好绩效考评前的准备工作 ☆ 考评前的准备工作 ☆ 绩效评估讨论中应注意的事项 ☆ 绩效评估讨论后的注意事项 第六讲 如何在考评中进行有效的反馈 ☆ 给予反馈的技巧 ☆ 接受反馈的技巧 第七讲 如何在考评后运用考评结果 ☆ 考评结果的统计与分析 ☆ 绩效考评结果的四种典型情况及其处理 ☆ 企业绩效考评结果运用的三个基本途径 ☆ 案例：王经理如何巧用绩效考核结果 第八讲 如何从根本上提升企业的绩效 ☆ 真正搞清楚绩效管理的目的 ☆ 关注企业的人力资源管理与开发 ☆ 把握好企业绩效管理中的角色定位 |
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