高效团队建设

一、团队基本理论

什么是团队

团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）

通向团队之路

团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色；）

高绩效团队的特征（游戏：相依为命）



二、培育团队精神

丑陋的中国人？——团队精神的内涵销售后的跟进

团队精神源自共同的目标

团队精神的支柱

团队型文化——大雁的精神（录象：大雁的文化）

团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法

团队精神的创建四原则

团队精神创建四途径



三、团队沟通技巧

团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通

沟通的误区：不良沟通是团队的最大隐患

沟通障碍（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：排序、偷天陷阱）

有效团队沟通五要素：建立良好的沟通制度/培养良好的沟通气氛/疏导畅通的沟通渠道/对事不对人的立场观念/有效的反馈和监督体系

人际沟通的模范与进程：语言沟通与非语言沟通/确立自我的沟通风格/沟通工具、感觉、能力与有效反馈/满足对方的潜意识/适合中国人的有效沟通方式

沟通的障碍与对策（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：传话/排序/偷天陷阱）

遇上、下极沟通技巧

讨论



四、心态、意识的塑造

树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点

建立职场意识



五、团队协作

协作是团队建设的力量源泉

团队协作中的关系——众人拾柴火焰高

团队协作的五种障碍



六、团队中的冲突

冲突的基本类型：目标冲突/情绪冲突/认知冲突/程序冲突

冲突的表现形式：纵向冲突/横向冲突/职能冲突/多元冲突

造成冲突的原因（讨论：有益冲突与有害冲突）

冲突与人际风格（录象：人际风格的特点）

处理冲突的方式（游戏：分歧的需求）：建设性引导与解决冲突/回避/强迫/迁就/合作



七、你的价值-团队中的领导者

管理者与领导者

管理风格与领导风格

领导者的素质

你的价值-具有领导力的管理者

如何赢得尊重与信任

打造高绩效的销售团队

案例分析：唐僧是个好老板吗？



八、团队的激励

激励的概念及意义（录象：激励的意义）

激励的行为概念

激励的基本理论

激励的要素

选择有效的激励方式（游戏：胡萝卜与大棒）

新员工激励的挑战与变化

激励与绩效

精彩授教: 周诚忠：周诚忠先生曾先后在两家世界前500强企业做过销售及销售管理工作，从基层销售代表做起，后历任销售主管、经理、南中国区经理，两次获全国最佳销售精英，具有丰富扎实的销售及销售管理经验。曾参加香港外展、新加坡国大管理学院、韩国杨森、马来西亚杨森、美国强生管理学院，香港笠泉公司、新加坡FORUM公司及世界上顶尖销售大师乔吉.拉德、汤姆.霍普金斯、博恩.崔西、台湾成功学大师陈安之等多种培训；曾先后做过两家企业和三家咨询公司的培训经理、全国培训经理及培训总监，成功开发整理了竞争销售、微观市场、高绩效的销售管理、以客户为中心的销售、金牌客户服务、中层干部管理技能等课程，并组织拍摄了专业化销售拜访及销售辅导的教学录相。曾为南航、中国移动、腾讯等多家知名企业进行培训，效果显著。