市场营销中的消费行为学

简介: 消费者的购买依据是什么

怎样获得消费者的持久信任？

如何制定符合消费者认知的营销策略？

了解客户的思维模式和习惯――找到有效的营销手段，创造性的使用资源与智慧！找到快速销售增长的金钥匙！



参加对象: 企业销售总监、企业销售经理、大客户销售经理、企业管理人员

时间: 2008年06月29-29日

地点: 广东省深圳宝安区

精彩授教: 孙先生 权威营销及销售行为专家,前奔驰总教官

背景：

权威营销及销售行为专家

美国科特勒营销集团（KMG）中国区高级营销顾问

美国培训与发展协会（ASTD）资深会员

美国领导力培训中心授证的高级讲师

中国营销第一刊《销售与市场》特邀专栏作者

《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》作者

经验：

孙先生兼具国内外丰富的营销、销售经验，对国际化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和探索。美国领导力培训中心授证的高级讲师，是中国大陆第一位合法使用中文传授该中心领导力课程的讲师。他擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。从2000年他便开始与营销大师科特勒兄弟一起工作，深得科特勒先生的赏识。曾多次应邀代表科特勒营销集团以专家身份参加中央电视台《对话》、《商界名家》、《今晚》、《经济信息联播》等节目，常有精彩发言和独到观点。

擅长课题：《用脑拿订单》、《看电影学管理》等。

服务客户：阿里巴巴（中国）、克莱斯勒联合品牌、奥迪汽车、宝钢国际、华润集团、中国电信、新疆电信、创维集团、艾默生网络能源等。

培训风格：擅长于抓住学员心理，针对不同的对象采取不同的授课方式，运用启发引导，指导学员学以致用，教学风格严谨而不失活泼，深入浅出，案例解剖，幽默风趣，雅俗共赏。

著作：《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》。

荣誉：

2001年获评京萃十大优秀培训师称号！

2002年获评中国经营报十佳企业培训师称号！

2003年获得《销售与市场》杂志十佳作者称号！

2005年获得《南方都市报》的中国十大营销专家称号!

课程内容: 模块一

要求学员掌握考察消费者行为的正确的方法，以及这些消费者行为现象背后的统一的规律和原理。从而理解，消费者行为是由其态度决定的，而消费者的态度是由其心理印象决定的，而印象的形成是有规律的，人们的印象是一种认知过程，认知过程中有四个基本的步骤。

消费者行为现象：从现象中掌握规律

内容：消费者决策的四个主要依据 ;消费者心理状态表现为态度影响到行为的原理 ;消费者决策的基本模型.



模块二

要求学员掌握所有的必要的营销手段，并理解各种营销手段背后的原理，从而可以结合市场的不同情况来灵活地调整营销的具体策略。同时，理解消费者认知过程，并可以在实践中做到符合消费者认知过程的促销设计，产品定位，业务创新设计等营销中的产品规划问题，并在理解市场导向的基础上有效应用产品原理向潜在客户推荐产品，从而赢得信任，并获得认同和采购行为。

实战营销策略指南：营销的系统框架在现实中的指导意义和方法

内容：11个营销术语以及市场应用案例; 消费者对产品印象的形成过程以及挑战 ;营销销售流程中的重要行为环节.



模块三

从标准的销售流程展开，并强化一线业务员沟通的实力，从六个核心技巧开始提升业务员沟通水平。 同时，在课堂中通过学以致用的实战演练来观察学员对沟通的掌握情况。

实战销售策略指南：在销售中有效应用正确的思路和方法

内容： 价格价值的象限图 ; 影响他人行为的六个实用技巧; 严格销售流程的制定 ;销售工具的设计和应用方法;; 销售沟通的打造与训练模式 实战演练.



费用标准: 1600元/人（包括讲义及午餐）。