中层管理的本质-问题分析与解决力(网课）

中层管理的本质-问题分析与解决力(网课）

培训时间：

培训时长：6小时

培训对象： 中基层管理者和高潜人才

培训费用：899元（直播） 399元（录播）4980元/人（线下面授）

学习工具：

1.学员微信群社群辅导作业、提问解答。

2.支持课件下载 、考试题库 、证书、学习路径。

3.课程随时可回看，利用碎片化的时间充电。

4.网课采用账号密码进入防止非购买课程人员参与听课。

5.凡参加微课堂学员购买课程回看期限1年。

【课程背景】

• 老板看到作业环境里的一些异常现象给你提出，你二话不说迅速地把它处理了，太平了没几天，新的异常情况又出现了。 这是怎么了？

• 同事向你搜集你所负责的某个项目的核心观点和具体解决方案，你罗列了一大堆事实和数据且没有鲜明的观点，并且也没有说明独特的攻克项目的核心思路和方法，搞的同事很失望。

• 下属给你提出了一个个的难题，你竟然一个个地回答了下属提出来的难题。请问到底谁是管理者，谁是经理？！

以上的场景您应该不陌生吧！产生这些问题的根本原因是什么呢？有没有好的思路和方法来应对解决呢？

【课程收益】

ü 对组织：

p 提升组织系统思考能力：让管理者会思考，善思考，勤思考。

p 提高组织解决问题的能力：高层定方向，中层做协调，基层重执行。

p 提供中基层系统解决问题的能力，方法和工具。

ü 对个人：

p 有用：10个简单实用的工具，避免解决问题的3拍窘境。

p 有效：第1时间就能判断问题的轻重缓急并学会问题分析解决的一1个黄金思考框架和3个对照

p 可复制：所学的流程，工具和方法都可以复制给下属或其他同事，形成公司共识的解决问题的思维和方法。

  【课程提纲】

第一篇：认知篇（WHAT)

A Question & Problem-- 一键让你正本清源看问题

1、无法有效界定问题的根本原因(现象，提问，问题）

2、问题的1个核心本质

3、问题的3种表现形式

4、问题分析与解决的底层逻辑

5、问题是否需要解决和是否得到解决的3大标准

B 如何客观有效地界定问题– 问题界定清楚了，答案就呈现了一半

1、界定问题的两步走之第一步了解现状

1.1 描述现状的4W2H法（实用工具）

1.2了解现状的checklist法（实用工具）

2、界定问题的两步走之第二步澄清目标

2.1 澄清目标的SMART原则

2.2 确认目标的3个层次

3、学会用一句话归纳问题

第二篇：方法篇(上）分析根因(WHY）

A先分解再分析的思维模式

1、思维框架：分解问题的不重复不遗漏原则

2、实用工具：Issue Tree/逻辑树（实用工具）

3、对问题进行分解的常见标准线（时间温度，空间维度，数字维度）

4、对问题进行分解的特效方法（模型框架法）

B 如何调研原因

1、原因分析的3种常见方法

2、分析根因的5why分析（定性工具）

3、分析根因的帕雷托法（定量工具）

4、鱼骨图法-横向分析原因的关键因素（实用工具）

第三篇：方法篇（下）获得方案（HOW)

A 先发散再收敛的思维模式之发散思维

1、思维框架：集思广益点子法

2、实用工具：世界咖啡法（工具）

2、1世界咖啡的操作方法

B 先发散再收敛的思维模式之收敛决策

1、决策的两种方法

2、影响决策的心理因素

3、群体决策的工具（工具）--利益矩阵分析图

4、落地执行

4、1计划制定

4、1、1制定计划的可视化工具甘特图（工具）

4、1、2复杂项目的可视化管理RACI（工具）

4、2计划实施

4、2、1节点检查

4、2、2增强意愿

4、2、3收获结果

讲师介绍：

贺蓓

个人概况：

 拥有十多年世界 500 强外企从业经验，

资深高等院校毕业生就业指导专家

在联合利华、百威英博和咖啡世家等知名公司，先后担任过 HRD, 招聘顾问，高级人才发展项目经理和组织发展负责人的职位。离开外企以后，她服务过民企，外企，私企和高校。 服务的内容从一对一的个人职业转型教练方案， 创业型团队组建的培训和咨询，到高潜力人才的测评和大型会议的引导等。短短几年的时间从甲方的职业经理人顺利地转型为拥有人力资源背景的职业转型教练和顾问式培训师。

在离开外企后，她提供的服务的企业和高校有:携程旅行网、阿里巴巴、ENI 石油，大众金融投资，WEG 机电，博世机电旗下的事业部，智联招聘， 合益咨询，复旦大学等。

她毕业于上海外国语大学，后在华东师范大学进行了人力资源管理与专业研究生课程的研修，还在 2013 年认证完成了 ICF 教练文凭课程的实践。

闲暇之时，她为埃里克森教练课程进行翻译的工作和为 HR BANK 进行针对性教练， 变革管理等主题的翻译。

v 擅长领域：制造、地产、快消、

主讲课程：

《世界咖啡》

《创新思维》

《招聘面试》

《非职权影响力》

《商业模式创新》

《头脑风暴》

《逻辑思维》

《非人力资源的人力管理》

《结构性思维》

v 服务客户

院校教育：

北京大学、人民大学、清华大学、北京师范大学总裁班、MBA、班旅游卫视、金宝贝、北京曲一线、红黄蓝幼儿园、广东常春藤教育、北京金色摇篮

钢铁行业：宝钢集团、河北钢铁集团、鞍山钢铁、江苏沙钢集团、首钢集团、河北钢铁、日照钢铁、首钢集团、攀钢

银行保险：

民生银行、国家开发银行、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、邮政储蓄银行、中国印钞造币总公司、津南农合行、石家庄商业银行、中国人寿、中国人保、中华联合财险

房产建筑：

万科、鑫苑置业、廊坊顺驰、北京瑞鑫安泰、河南兰德置业、河北昌泽房地产、湖南鹏远投资、中建一局、河南六建、南京四建、总部基地、大连星海建设集团、唐山丰润建安集团

汽车行业：

长城汽车、中国南车、东风汽车、长安客车、一拖集团、重庆威星轮胎、唐山爱信齿轮、首钢机运、北京大容汽车

家居建材：

广东大自然地板、广东生活家地板、广东汇德邦陶瓷、北京锦绣集团、香港卧王家具、山东华伟银凯建材、山东皇冠厨业、河北星火灯饰、河北顶呱呱照明

IT网络：

百度移动、京东商城、迅雷科技、腾讯、新浪、分众传媒、泡泡网、亚马逊

信息通信：三星电子、华为技术、中国网通、大唐电信、中国电子口岸数据中心、中科软件、安森美半导体

施耐德电气、山东恒星股份、北京天和众邦、珠海天章纸业、洛阳尚德太阳能、徐州华海电气、洛阳双瑞特种装备公司

研究院所：

中科院、北京原子高科、煤炭工业规划设计研究院、中国建筑科学研究院

其它：

中国石油、中国石化、中海油、国家电网、神华能源、北京市自来水集团、青海邮政速递物流、邢台矿业集团、北京民营科技实业家协会、花之吻美容连锁集团