沉默的真相——职场沟通力提升

《沉默的真相——职场沟通力提升》

主讲：情境教学创新专家  泊明 

课程对象：组织内的基层管理者和中层管理者，或者有管理意愿的储备管理干部

课程时间：2026年10月24日

课程地点：广州

课程费用： 2600元/人

课程背景

尽管现在的管理者经常会了解和学习管理技能， 却在应用的时候打了折扣， 同一 句话说给不同人听，同一句话在不同时间说给同一个人听，结果都会不一样，  因为技巧是死的人是活的。管理者在管理过程中缺乏了对员工的感知， 就像风中的箭，看似飞向目标，实则都有偏离。所以这个课程主要是为了弥补领导力中对于 人员状态、情绪、感知模块的空白，这样才能选择和应用更好的方式和技巧，  提升管理效率，达成管理期望。

课程收获

0更好的理解人员在组织内的重要性，可以让组织的发展更加健康；

l通过更有针对性的管理方式，  可以有效的保证组织内人员的留存，减少人员流失；

l通过新颖的学习方式可以让学员激发学习的动力，让学员不在抗拒培训和成长；
l从行为中感受，实现意识上的改变，了解感知人员的状态和变化在管理中的重要性；

通过感知，有针对的发现对不同员工的管理办法。

课堂讲授、案例分析、小组研讨、分组演绎

第一部分：开场剧表演

1、老师发放开幕剧剧本

2、学员即兴开幕剧表演：餐厅里的抱怨

1）四个管理者抱怨自己的下属

2）四个员工抱怨自己的领导

3）管理者和员工同时提出换人请求

4）到底发生了什么？

第二部分：游戏时间

一、剧本杀：《沉默的真相》

1、老师宣读规则

2、老师布置任务

3、老师分发角色道具和剧本

4、阅读剧本

5、角色自我介绍

6、小剧场即兴戏剧：还原每一对领导与下属的沟通现场

10、领导需要在沟通中捕捉到下属的情绪状态关键词才能通关

11、员工决定领导是否通关进入下一轮沟通

二、复盘时间：批评与自我批评

1、学员发言：自己的角色有什么沟通问题

2、学员发言：其他角色的沟通问题

3、老师点评

4、学员补充

5、老师总结

6、学员给出各自角色的沟通改进意见

第三部分：职场沟通和DISC知人善用领导提升

第一讲：管理沟通-借语言的能量成为职场上有影响力的人

一、管理沟通中语言的情绪情绪能量模型

1. 管理沟通中语言背后的情绪能量的重要性

2. 管理沟通中语言的两大情绪能量模型

3. 管理沟通中语言的情绪能量不守恒定律

4. 管理沟通中的七大沟通陷阱

二、管理沟通的目的再认识

1. 管理沟通的目的一：解决问题

2.管理沟通的目的二：改善关系

三、管理沟通的先懂人再沟通

1. 管理沟通中懂比爱更重要

2. 用DISC识人：知人善用

第二讲：管理沟通中的沟通改进矩阵

一、情绪是中心：语言背后的情绪管理

1. 管理沟通中情绪的重要性

2. 情绪的正负能量认知

3. 管理沟通中情绪控制的四个步骤

4. 沟通中如何控制负面情绪

5. 沟通中如何精准传递情绪

二、倾听是前提：读懂别人让你更受欢迎

1. 管理沟通中倾听的重要性

2. 管理沟通中倾听的几大误区

3. 管理沟通中倾听改进的方法

三、姿态是重点：让你的态度被看见

1. 管理沟通姿态表达的重要性

2. 种能被看见的沟通方式（姿态）：肢体、表情、行动

3. 管理沟通中的肢体语言

4. 管理沟通中的表情管理

5. 管理沟通中的行为动作

四、声音是关键：好好说话是人生最好的演技

1. 管理沟通中声音的重要性

2. 如何用语气准确传递情绪能量

3. 管理沟通中如何传递情感、表达态度

4. 管理沟通中如何增加语言的情感色彩

五、内容是基础：赞美让沟通畅通无阻

1. 管理沟通中表达内容的重要性

2. 管理沟通中赞美的重要性和八大方法

3. 观众沟通中的万能沟通公式：问=答+赞

第三部分：职场沟通剧场演绎

泊明 老师

情境教学创新专家

【专业背景】

20年影视文化传媒从业经验

音乐剧《猫》、《妈妈咪呀》中文版首席营销顾问

工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师

平安知鸟|得到|混沌学院特聘讲师

今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问

正佳集团（华南唯一商贸类国家4A级旅游景区）首席娱乐官

现任：熊猫传媒合伙人

曾任：南都传媒公司|副总经理、珠影雅年影业公司总经理

曾任：鼎龙集团（中国500强）|文旅事业部总经理

【实战经验】

 泊明老师结合20年互联网营销经验、媒体传播经验、影视从业经验，针对金融保险、文旅、快消品、纸媒、传媒等行业，推出形式创新内容实用的剧本杀式的服务营销、管理沟通、新晋管理者技能提升系列课程，以及剧组式管理系列课程，帮助企业提高管理的的团队领导力、新员工角色认知，为企业服务效能提升、管理效率提高、员工心态建设提供了全新的培训课程选择。

【主讲课程】

《陆拾公园谜案》沉浸式剧本杀—全员服务营销课

《陆拾公园谜案-升级版》服务营销课

《沉默的真相》沉浸式剧本杀—高情商管理沟通课

《这个杀手有点冷》沉浸式剧本杀—管理技能提升与职场心态提升课

《职场局中局》沉浸式剧本杀—新晋管理者技能修炼课

《职场人生》沉浸式剧本杀—新员工职场心态与素养提升课

【授课风格】

风趣幽默：老师授课轻松，老师借助多年的实战经验分享，语言通俗易懂，呈现有趣，以幽默的语言让现场气氛活跃。

互动性娱乐性强：现场老师授课过程多与现场学员互动，以引导互动的方式带动学员的积极性跟配合性。

理论结合实际，干货满满：课程结合老师多方经验，并结合企业需求，贴近实际，运用前沿的娱乐圈理念和品牌的方法相结合+跨行业成功实操案例总结，让学员学习之后可以结合自己的现状，更好的运用知识内容。

【服务客户】 

牡丹江市粮食局、扬子江药业、莎普爱思、华北制药股份有限公司、广州采芝林药业有限公司、新世界（沈阳）房地产开发有限公司、保利置业、广东顺德华侨城实业发展有限公司、深圳市坪山区医学会、芜湖佳宏新材料股份、杭州智慧普华租赁有限公司、辽宁振兴生态造纸有限公司、立白日化有限公司、广东丹姿集团有限公司、上海百事可乐饮料有限公司、上海和黄药业、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、贵州山王果健康实业有限公司、阿里巴巴国际站、中国移动咪咕、中国电信翼支付、中国石化销售股份有限公司河北石油分公司、中国石油天然气股份有限公司、红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂、王府井集团、天虹集团、正佳集团、

【客户评价】

泊老师讲得有理论、有方法、有工具、有案例。我得到的启发很大，也正是解决目前工作困境的良方！回去后会按泊老师的内容制作工具表，拍摄内容，检验自己所学，届时也会把排出的内容发您，向您请教。另外，我打算请泊老师莅临我司授课1-2天这种，能理论+实操指导形式就最佳。

——亿晶光电品牌负责人王小姐

老师讲得很精彩，对于我们这种新兴的科技企业，要做品牌有自身的优势，但是toB的属性注定有局限性，老师今天讲的内容化、娱乐化，也是我们现在积极摸索的放向。希望后期能多多交流沟通学习。我们也并不想按照传统toB行业来做，打造坎德拉独创的“新toB”品牌营销理念，正是要多跟老师学习，买您的书会安排品牌中心全员拜读。

——坎德拉品牌负责人铭风先生

感谢泊明老师分享娱乐化思维，给品牌和营销带来很好的解决方案，我现在在操盘一家时尚产业的上市公司，您的理念与我们非常同频，通过课程我也理解到老师讲到的娱乐化理念，对工具、用具、道具等也有了更深入的了解。

——摩登大道负责人林先生

老师讲的内容很好，我们是做生命科学赛道初创项目的投资和孵化的，这些创始人都是科学家出身，也因为行业的局限，他们对品牌对营销都不够重视，以后有机会也请你来给我们这些初创项目洗洗脑。

——华大蓝色彩虹品牌负责人黎小姐

很感谢泊明导师的分享，在此之前遇到过瓶颈，寻求了几种不同方式尝试，虽有进步但未能从中获得感悟。昨日听您的分享后发现自己复盘深度不足，也未能良好的践行复盘后的行动。经此一堂课让我豁然开朗、拨云见日。后续我会利用课上所学“内容”“反差”“价值”“渠道”满足人们“装逼”的需求，结合自身当下所处环境设计内容，相信可以获得突破。昨日课件已经分享给我的朋友，共同学习和实践。

——港铁深圳品牌负责人于先生

今天的课程真的太精彩了，瞬间拓宽我的视觉和思维，我们还刚开始做品牌，正在产品线规划的初期，也找了品牌策划公司做陪跑，后期营销策划多多向您请教。

——杜蓝科技品牌负责人Lucy