绩效过程辅导及面谈技术

《绩效过程辅导及面谈技术》

主讲：顾问式管理及领导力培训专家  李文莉 

课程对象：企业中高层管理者、部门负责人、人力资源部

课程时间：2026年 8月8-9日

课程地点：广州

课程费用：4800 元/人

课程背景 

近年来，绩效管理几乎成为了组织管理的雷区，很多组织的管理者抱怨，企业的绩效管理难做。然而，绩效管理又是个永恒的话题，组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一，就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候，绩效管理创新的呼声也不绝于耳，出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处，发挥其应有价值？ 年年制定目标但年年完不成，到底是哪里出了问题？如何通过目标管理透视出企业，部门，个人的工作重点和工作目的？管理者的绩效管理，过程重要还是结果重要？管理者在绩效管理和目标设定中如何让员工担责并共同实现。

干货，没有废话；  科学，逻辑清晰；

实战，学之能用； 投入，案例精彩

课程大纲

第一篇：目标管理的本质

（1）课程前言：

l预热及分组：

l德鲁克管理中关于目标管理的理论

l目标是什么

（2）目标管理流程化

l制定目标：无目标不工作

l目标分解：千斤重担人人挑人人肩上有指标

l目标落地：什么是可落地的行动计划

l控制检查：关注人控制事

小组研讨：当员工出现工作偏差时，管理者的态度和原则

企业真实案例研讨，分组PK

第二篇：绩效沟通和反馈技巧

（1）何为绩效过程管理

l绩效有什么特点

l考核是对能力及成绩的评估

l绩效考核的：绩与效

l绩效考核考什么？

小组研讨：员工为什么讨厌绩效考核？

（2）绩效过程考核的三种方法

l行为导向性

l结果导向型

l综合型考评方法

案例研讨：绩效主义毁了SONY？

研讨：绩效考核的常见误区

（3）绩效反馈/面谈的方法及技巧

一、绩效面谈的原则

l谁考核谁面谈

l倾听与鼓励原则

l客观具体原则

l汉堡包原则

二、绩效面谈九步骤

l通知

l开场

l告知

l商讨

、

l倾听

l改进

l提醒

l预约

l肯定

角色扮演

小组PK法

案例研讨：企业实际案例

三、面谈中典型情况处理

l优秀的下级

l放火的下级

l没有典著进步的下级

l绩效差的下级

l年龄大工龄长的下级

l熊心勃勃的下级

l沉默内向的下级

案例1-4研讨分享

四、绩效面谈BEST法则

五、德鲁克先生：如何造就负责任的员工

阅读分享：《管理者的责任》

六：绩效面谈有效反馈：

l建设性批评

l建设性表扬

第三篇：绩效的持续改进

绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施

l查明产生差距的原因

l绩效的多因性

l绩效诊断箱

l绩效改进计划及资源保障

总结与分享：

总结技巧

撰写行动计划

学员分享

问题答疑与交流分享

李文莉

顾问式管理及领导力培训专家

【专业背景】

l 20年世界500强及上市公司中高层管理经验

l《砾金之光-基层管理者能力提升训练》版权课程拥有者

l《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者

l北京彼得·德鲁克管理学院认证导师（全国仅20位）

lMBA、NLP教练技术认证导师、心理咨询师

l阿里巴巴特聘讲师，中央财经大学、上海交大、复旦大学、

中南财经大学、武汉大学特聘管理领导力讲师

曾任：百胜中国（KFC）、 卓越教育 高管

【实战经验】

✅ 实战经验深厚

20年500强百胜中国高管经历，参与企业从百店到千店发展主导组织瘦身与激励体系改革，获最高荣誉“造钟人奖”

✅ 咨询成果显著

为珠宝TOP1企业6个月内培养40名核心管理人才，助力新能源企业建立战略流程体系，产值提升30%

✅ 培训实效突出

原创“人效提升双螺旋3V模型”，服务TCL、阿里等700家企业年均授课120天，满意度95%+，返聘率持续高位

【服务客户】

沃尔玛（返聘4次）、阿里巴巴（常年返聘）、麦当劳、百胜餐饮、蒙牛集团、格力、美的、TCL、万科集团、保利地产、中国银行、工商银行（返聘9次）、顺丰速运、中国建筑、中石化、国家电网、中国移动等……

她理论与实战高度融合的训练模式，极大的激发了学员热情，推动了项目效果的可视化，因此倍受客户的好评，部分客户评价如下：

李老师的课堂不是单纯的知识传授，更多的是通过启发互助式的教学方式，引导学员思考和辩论，激发学员从自己的工作场景和实际困惑入手，带着问题来上课，带着解决方案离开课堂，在这个过程中享受学习的乐趣和成就感。     

                                                     ——国内标杆乳业 集团副总

企业发展快人效却下来了，经过李老师的梳理，在项目推进过程中我们已经看到了曙光！

                                                                       ——全国排名第一 教育出版集团 执行总经理

感谢李老师的引导式课程，帮助我们化解了企业变革过程中的协同难题，大到组织流程小到沟通技巧，都是我们现在最需要，非常有收获。   

                                           ——准世界五百强制造业 人力资源总监