捷为：卓越项目管理

捷为：卓越项目管理

Project Management Excellence

课时：2天

学员对象：

所有从事管理以及项目管理及团队中核心人员以及需要掌握一套项目管理及日常高效工作方法的人员

为什么需要上项目管理课程：

在日新月异的商业环境，企业运营除了例行的日常工作外，往往都需要很多跨部门临时性的工作（项目），以便抓住新出现的商机、优化企业运作流程、尽快解决运营中出现的问题或者策划、组织一场商业活动等等，这些都需要管理者或组织者具备熟练的项目管理知识、理念和方法来快速推进，提高在管理这些任务过程的执行力。

企业中大量的员工也越来越多地面临着一些有复杂性、交付产品独特的“日常工作”，需要在组织内联动一些资源一起来完成。当这些人员面临规定的交付时间、千头万绪的项目工作、错综复杂的资源，却没有固定的流程和方法可依的时候，经常会感觉很无力、思绪繁杂、举步维艰。这些工作的完成效率和完成质量同样会影响整个组织的绩效和跨部门之间的协同。

本课程即是针对管理者设计的一套系统化、适用化的培训，使得大家在短时间内就学会项目管理的重要理念及关键技巧，并将项目管理的理念运用到日常实际工作，将企业的战略通过项目管理的方式落实到日常工作当中去，同时提高团队的执行效率，高效带领团队完成项目（任务），解决组织所面临的困难。组织中很多事情和共识都停留在口头上，而不是落实到行动中，不是不愿落实，而是不知道如何落实。

课程收益

该课程能够帮助专业及非专业项目人员：

帮助项目人员：树立正确的项目管理理念，培养项目管理思维模式，掌握项目管理的流程和方法。迅速、有效提升项目管理能力

帮助项目团队：梳理和优化团队项目管理流程，推动项目管理文化的形成，为项目管理提供共同语言和环境支撑

帮助非专业的项目人员：有能力区分日常工作中的项目性工作和非项目工作，认清项目的本质和难点，并有意愿将项目管理的工具和方法应用于日常的工作中，在组织内形成统一的项目管理语言和氛围

深刻理解项目管理本质，认识到工具是手段而非目的。能结合项目实际情况灵活应用，而非硬搬工具，避免有形式没实质。不仅能管项目，还能够将项目管理思维应用到日常工作当中

课程大纲

第一部分 认识项目管理

目的：帮助学员区别业务流程、研发流程和项目管理（流程）之间的异同，进而透彻理解项目管理工作的核心和基本原则

1. 业务流程、研发流程和项目管理

+ 区别项目和运营基本特征

+ 三种流程的内涵和外延：项目管理与业务流程、研发流程之间关系

2. 项目管理概念

+ 项目的生命周期：定义，计划，执行，收尾

+ 成功项目的标准：质量，进度，成本，以及利益相关方的满意度。他们构成了项目管理的“铁三角”。项目中很多因素都对“铁三角”造成影响，这些因素需要用一套专业的方法来进行系统管理，这方法就是项目管理

+ 项目经理的角色和责任

3. 学习活动：提供自己工作中的真实项目，小组讨论选出小组学习项目，并分析项目中存在的问题和挑战

第二部分 项目的定义阶段

目标：定义阶段是制定项目目标的关键阶段，帮助学员们理解项目不同于日常性的工作，在前期的需求是需要和相关方进行了解和澄清的，这是后续计划的细化，项目的纠偏和验收的基础。帮助学员们掌握澄清项目需求的工具。

1. 为什么需要找识别利益相关方

+ 利益相关方和项目目标之间的关系

+ 如何识别利益相关方

2. 定义项目目标

+ 项目目标需要定义的5大问题

+ 项目工作说明书中的内容及其作用

+ 学员练习书写项目工作说明书

3. 学习活动：案例讨论，完成小组项目的利益相关方分析，输出项目SOW。分享和讨论

第三部分 项目的计划阶段

目标：帮助学员意识项目计划的重要性，以及掌握项目管理计划的制作方法和原则。

1. 为什么需要项目计划

+ 项目计划将遥远的项目目标翻译为了可实现的一个实施路径

+ 通过计划将各项松散的资源根据项目目标进行全面的整合

+ 项目计划可以使所有利益相关方都能对项目实施的过程有更清晰的了解

+ 项目计划是项目过程管理的基础

2. 合理的项目计划应该包含些什么？

+ 合理的项目计划应该包含对现有资源的科学规划，可视化展现有哪些工作，谁来做，花多少时间来做

+ 除此之外还要充分考虑风险和变化，提前做好风险分析和应对方案

3. 如何制定项目计划

+ “五步法”制定项目基本计划

++ 项目任务分解WBS

++ 项目工作包估算

++ 项目任务排序

++ 项目关键路径分析和进度计划制定

++ 项目资源平衡

+ 项目风险管理计划

++ 什么是项目风险

++ 项目如何识别项目中的风险

++ 如何评估项目风险的大小

++ 怎么做出应对方案

4. 学习活动：小组讨论，依次完成小组项目的WBS、进度计划表、风险管理计划表、资源平衡矩阵

第四部分 项目的控制阶段

目的：帮助学员认识主动控制与被动反应的不同，掌握监控的重点，和计划调整的方法，掌握项目控制中的沟通策略。

1. 监控的必要性：项目计划和监控是两个密不可分的阶段。如果把计划和跟踪作为一个工作循环，那么计划将得到及时的改进，让项目有序推进

2. 监控的主要内容：

+ 问题 Issue: 了解成员的工作情况，及时跟进处理项目中的问题

+ 进度 Schedule: 统计并了解项目总体进度

+ 风险 Risk: 监控项目中的风险

3. 项目中的计划调整

+ 当项目中的进度需要调整时如何做？以关键路径为指引进行判断和调整

+ 当项目面临变更时如何处理: 用变更管理流程进行管控

4. 执行中的沟通策略

+ 高效沟通的标准：及时，完整，准确

+ 建立高效的项目沟通机制

+ 项目会议类型、意义和如何召开

第五部分 项目收尾、学习总结及行动计划制定

目的：通过内容重点的回顾，帮助学员梳理和强化知识的体系性和应用性，推动课后的实践和应用。

1. 项目收尾

2. 整体知识回顾和总结：分组讨论和分享

3. 学员自己制定课后行动计划

课程特色

1. 根据实际工作中项目的特点，将复杂的项目管理理论及其10大知识领域转化为实用、易行的操作指南，突出项目管理的重点、难点

2. 注重How的训练，确保学员能掌握工具并灵活变通；用学员实际工作案例贯穿整个课程，层层推进

3. 帮助学员对项目管理本质的深刻理解，不仅知道如何做，也要知道为什么这样做；既能管项目，也能知道如何让项目管理底层逻辑用到日常管理工作中以提高公司整体效率

4. 在各个重要的知识点，设计了大量的练习，做到讲一段，练习一段，透过练习帮助学员发现管理的盲点和提炼更有效的解决方法。确保学员的理解和掌握

5. 美国项目管理协会PMI（Project Management Institute）认证课程，通过参加本课程，可以取得15个项目管理专业发展积分（Professional Development Units，简称PDUs）

学员感言

某知名制造公司：

“课堂气氛活跃、轻松、练习充分，能让学员充分了解项目的生命周期阶段，结合自己的实际工作，应用项目管理的工具，能确保项目顺利的推进。”

某知名互联网公司：

“讲师节奏，现场气氛都掌控的很好，知识点讲解清楚，风趣幽默，能及时引导学员思考。学习到这样一套工具可以帮我解决一些实际工作中遇到的问题，非常有收获。”

某知名服装公司：

“课程体系设计严谨，合理，工具操练充足。讲师授课风格亲和，能令我轻松投入。通过学习，我对项目管理产生进一步的认识，了解其中的精髓，对于日后的项目工作非常有帮助。”