组织共赢—向上管理到横向协作

组织共赢——向上管理到横向协作

课程时长：2天

【课程背景】

根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。

与此同时，除了向上管理之外，很多跨部门的沟通问题使我们备感无奈，例如，部门之间相互责怪和推诿，提了一堆建议，但是对方却说我根本不了解，说的全是无用的，甚至是沟通双方完全不在同一个频道上，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突。那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他部门的角度去考虑问题？在与其他部门沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样化？这些问题，本课程将为您一一解答。

【课程模型】

【适用对象】

l 基层管理干部、新晋管理者

【课程收益】

l 能正确的认识上下级关系，并学会构建上下级关系。

l 认识上级的性格和做事风格及应对策略。

l 学会成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。

l 学会与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。创造良好的职业发展空间及个人绩效。

l 经过5-8个回合的沙盘推演，学员能够在培训师的总结工作坊中收获团队协作和沟通、冲突管理能力。

l 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景。

l 熟练排查沟通障碍，成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案。

【课程大纲】

导入模块 预见未来，向上管理的好处

1. 互动【迟迟不升职的小东】

2. 盖洛普离职原因调查

3. 深度认知向上管理

4. 向上管理的必要性

5. 向上管理的诸多好处

一、向上管理之提升观察力

1. 如何观察与识别不同领导和风格

l 【案例分析】“怀才不遇”的小王

2. 解读4种不同行为风格领导的特征

3. 与4种不同行为风格领导的相处策略

l 目标型领导沟通策略与方法

l 影响型领导沟通策略与方法

l 支持型领导沟通策略与方法

l 完美型领导沟通策略与方法

4. 【互动讨论】如果你是小王，你会怎么办?

二、向上管理之提升情商力

1. 【导入案例】黄渤的情商真的高吗？

2. 情绪智力在向上管理中的影响

3. 如何用高情商与你的上级相处

4. 普拉切克情绪花瓣

5. 【经典棉花糖实验】-延迟满足提升情商

6. 提升情商案例研讨

l 如何在工作中纠正上级的错误？

l 如何应对情绪失控的领导？

l 如何拒绝上级不合理的要求

三、向上管理之提升汇报力

1. 【导入案例】如何在工作汇报中适度地表功

2. 清晰的表达源于清晰的思考

3. 互换视角的汇报

4. 汇报工作最佳的时机和场合

5. 汇报的黄金框架模型

6. 【落地练习】写给总经理的报告

四、深度认知跨部门沟通

1. 互动：【我们都是平行部门，遇到问题怎么办？】

2. 什么是跨部门沟通？

3. 跨部门沟通的多米诺效应

4. 跨部门沟通的常见问题

五、主题沙盘【战国七雄】

1. 如果可以穿越回战国，你想成为谁？

2. 国家选择-齐楚秦燕赵魏韩

3. 战国七雄沙盘推演

l 第一轮国家发展期与建设期

l 第二轮国家发展期与建设期

l 第三轮国家发展期与建设期

4. 深度复盘-【事后诸葛亮】

5. 总结与反思我的跨部门协作盲区

六、跨部门沟通中的深度倾听

1. 【导入案例】-为什么跨部门沟通失败：会说话≠会沟通

2. 深度倾听，到底是在听什么？

3. 倾听的三个层次

4. 多数人能听见，少数人能听清，更少人能真正听懂

5. 视频案例分析-【倾听愤怒的下属】

6. 深度倾听的AMR模型

7. 【落地练习】倾听同组黄金拍档

七、跨部门沟通中的高效协作

1. 没有完美的部门，只有完美的公司

2. 高效跨部门协作的五星协作模型

3. 建立跨部门沟通与协作的机制

4. 建立信任与沟通机制

5. 跨部门协作文化的打造

讲师：黑宏杰    

l 曾有法国、澳大利亚、德国、日本、阿联酋等国家工作经历

l DDI 国际认证讲师

l TEM 英文专业八级

l 爱玛科技企业大学校长

l 2020 年“我是好讲师”大赛冠军

l 捷信金融中国区全职讲师

l Continental 大陆汽车培训负责人

l OTIS 电梯全国培训中心培训经理

【专业领域】

黑宏杰先生从事培训与发展领域超过十八年，在机械制造、汽车电子、金融和电动车行业积累了丰富的经验。他的工作领域涉及搭建企业大学体系、落地及融合企业文化、组织发展及员工发展等，尤其擅长领导力发展。在对领导力的研究中，他结合心理学和先进的领导力理念，为其服务过的企业建立了有效的领导力发展平台。