企业人员维稳与舆情管控

《企业人员维稳与舆情管控》

课程费用：4980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）

参训对象：企业的中高层管理者；部门经理/主管；新晋管理者；人力资源及公关部门人员；企业战略或转型相关岗位

课程地点：上海

课程时间: 2天

课程背景：

当今全球动荡、经济形势严峻，企业经营环境日趋复杂、风险和不确定性增多；市场竞争加剧、行业加速重构与洗牌，企业利润空间被挤压、生存压力加大；新能源、新材料、新技术、数字化快速发展改变重塑企业组织和用工模式，为此，众多企业不得不进行公司战略调整，业务重组转型；机构精简瘦身、成本结构优化，降本增效、人员调整、裁员降薪。由此往往会引发内部矛盾、冲突、职工维权、投诉、群体性事件，并被网络曝光、事件扩散、影响扩大、损害企业形象声誉、危及企业和社会稳定。

课程亮点：

Ø  问题分析透彻、案例典型丰富、理论结构清晰、方法技巧实用

课程收益：

1.      了解当今时代企业面临的新风险新挑战

2.      掌握企业人员维稳与舆情管控重要方法

3.      提高突发事件应对处理与危机公关能力

课程大纲：

模块一：企业舆情风险管理认知

1.      何为舆情和公司舆情

2.      网络舆情及其特点

3.      当下舆情环境特点

4.      舆情风险

5.      “三高”警示

6.      舆情事件

7.      舆情事件生成路径

8.      舆情事件传播景象

9.      舆情事件蝴蝶效应

模块二：企业维稳与舆情管理要务

1.      企业维稳形势审视

2.      企业维稳&舆情管理

3.      企业维稳舆情管理方略

A 把好两头

B 抓点顾面

C  日常与敏感期

D  制度与文化

E  防范与应急

模块三：危机事件应对与舆情处置

1.      相关典型案例分析

2.      情景模拟实战演练

3.      危机应对舆情处置

n  突发事件分级

n  网络时代突发事件特性

n  应对处置原则方针

n  应对处置基本流程

n  应对处置基本方法

Ø  线上线下

Ø  舆论引导

Ø  事件声明

Ø  舆情态度

Ø  沟通“十度”

Ø  网络跟帖与要求删帖

Ø  媒体守则

Ø  如何面对和接受记者采访

Ø  口径话术

n  危机公关“十戒”

n  事件全程舆情管控

现场问题解答 

讲师介绍：郭明全老师         

教授、高级经济师、工商管理博士

著名企业危机管理、舆情与声誉管理资深专家

曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编、新华社江苏咨询策划中心总裁；新华社《经济参考报》江苏记者站站长；中国传媒大学南广学院教授；太平洋建设集团副总裁兼企业文化部长、“江苏红”商务俱乐部董事长；上海月星集团企业文化总监、上海博涵财经公关公司媒体总监、苏州福纳文化科技股份公司品牌总监等

北大、清华、人大、北外、交大、浙大、南大、浦东干部学院、张謇企业家学院等著名学府特约讲师、特聘教授

曾获：2000年中国最具影响力策划人、2005-06年度中国十大品牌策划专家、2009年度中国百佳培训师、2013年中国危机管理领域领军人物、2019年中国公共关系创新领军人物，2024年江苏公关30年杰出人物

已出版《传播力》、《赢战危机》、《媒体刀锋上的舞者》、《营销传播》、《企业公关实务》、《企业生命力》等专著

数十年来己为众多世界500强、大型央企国企、上市公司、金融机构、知名民企外企及政府机构开展过培训和咨询服务，深得好评

背景介绍：

职场经验：

曾任新华社江苏信息社副社长、《江苏内参》副总编、新华社江苏咨询策划中心总裁；新华社《经济参考报》江苏记者站站长；

中国传媒大学南广学院教授；

太平洋建设集团副总裁兼企业文化部长、“江苏红”商务俱乐部董事长；

上海月星集团企业文化总监

上海博涵财经公关公司媒体总监

苏州福纳文化科技股份公司品牌总监等

多家金融机构声誉风险管理顾问

苏州未来电器上市公司独立董事

擅长领域

企业危机管理、危机公关

企业舆情与声誉风险管理

企业品牌传播管理

授课风格

理论实际结合、逻辑性强、见解独特、善于互动

《郭明全培训师课程列表》

主讲

课程名称

备注

品牌课程

²  《企业危机管理——4C系统化管理方略》

²  《领导力之冠——危机领导力》

²  《企业舆情与声誉风险管理》

²  《企业危机公关与媒体应对》

²  《突发事件处置与舆情应对》

²  《客户关系与客户投诉管理》

1、培训特点：

针对性强、个性化咨询、内容独特、理念先进、方法实用、案例丰富

2、可根据客户需要，定制课程

3、可为企业开展内部诊断、相关测评

4、可为企业制定：

《危机管理手册》、《突发事件应急预案》、、《舆情与声誉风险管理手册》等相关制度

相关系列课程

²  《品牌危机管理与案例分析》

²    《企业人力资源危机管理》

²  《企业内外部冲突管理》

²  《企业如何与政府、媒体打交道》

²  《企业新闻发言人实务》

²  《企业媒体关系与员工自媒体管理》

其它课程

²  《新时代企业文化建设方略》

²  《企业品牌体系打造》

²  《品牌公关战略与公关宣传》

²  《公关原创深度稿件撰写》

公开课

²  商业大变局下的企业精进之道