企业绩效管理实务

 第一篇 观念导航：

1. 什么是绩效？

2. 什么是绩效管理？

3. 绩效管理与绩效评估的区别

4. 绩效管理的关键要素

5. 绩效管理系统的主要目的

★ 绩效管理系统流程示意图

★ 绩效管理基本框架



第二篇 贯彻执行

一、为什么绩效考核难以贯彻执行？

（一）缺乏贯彻执行的后果

（二）为什么执行难？

（三）贯彻执行问题是由三大原因造成的——

二、如何确保绩效考核能够贯彻执行

（一）建立执行型的行为准则

一）执行型行为的基本要素

二）执行型行为的建设过程

三）执行型行为建立的关键手段

四）管理者的基本职业认知

五）中层管理者的角色功能

1、中层管理者的角色功能一：下属

作为下属职业经理常见的角色错位

2、中层管理者的角色功能二：同事

（1）职业经理之间是内部客户关系

（2）不能把对方看成客户的原因分析

（3）内部客户的原则和理念

（4）实现内部客户服务的保障

3、中层管理者的角色功能三：上司

（1）经理人角色的七大变化

（2）角色认知

（3）中层的角色

（4）贯彻执行的系统模型

举例：执行型行为的建设过程

六）成功执行的关键：三要

七）执行秘诀

1、执行的八字方针

2、执行的十六字原则

3、执行的四十八字真经



（二）确保制度体系的高效运行

案例分析

一）制度执行的跟进与保障的问题

二）“热炉”法则

诸葛亮真的有资格斩马谡吗？

三）三个逆向思维的假定：

1、战略假定

2、措施假定

3、目标假定

案例研究

分析：为什么一项制度执行走样？

四）执行三化

五）制度执行力



（三）提升管理者的领导与执行力

——管理者执行力问卷调查——

问题：以下情况的执行力如何？

高效执行经理的七大要点

——责任是一只猴子——

一）为什么经理们很烦恼，而他们的下属却总是抱怨？

二）你希望下属采取哪一种行动？

三）猴子管理法：

1、第一要点：让猴子在下属的肩上

2、第二要点：让员工照顾好自己的猴子

3、第三要点：千万不要忘了猴子是从哪来的

4、第四要点：让下属把猴子当成自己养的

5、第五要点：做重要而不紧张的事，养猴人才不会累死

6、第六要点：养猴子也需要快乐

7、第七要点：检查与指导能让养猴人进化

四）执行型管理者最重要的品质：让养猴人觉得自己很重要

五）执行型管理者最重要的原则：猴子要么被喂养，要么被杀死



三、沟通在绩效考核过程中的运用

（一）关于考核的培训

（二）沟通在考核中的重要作用

（三）沟通在绩效考核过程中的运用

一）考核前的沟通

——案例分析与讲解

二）考核中的沟通

——案例分析与讲解

三）考核后的沟通

1、绩效面谈

（1）提供反馈

（2）正面反馈

（3）负面反馈

——案例分析与讲解

四）组织民主评议

——录像分析与讲解



第三篇 结束语：

(一) 考核方法的灵活性（具体问题具体分析），运用之妙，存乎一心（技术与艺术）

(二) 任何事物都是在不断发展的，考核同样也需要创新（唯一不变的是变化）

(三) 考核与企业方方面面的协调统一（整合的观念）

(四) 跳出考核看考核（功夫在诗外）

(五) Q＆A（提问与解答）



【讲师介绍】

王 建 军 （21世纪管理学——国内双赢管理模式发起及创始人）

王先生历任多家大型企业人力资源总监、副总、营销总监、总经理，在人力资源管理、战略管理领域拥有深厚的理论功底和实战经验。授课超过600场，数百家企业、培训学员超过7万。

王先生在咨询培训界以擅长通过文化建设构建企业人力资源管理体系而著称。其非人力资源管理者的人力资源管理能力培训内容被上百家企业接收与推广。2000年至2002年其企业人力资源管理案例被山东省发改委和国资办作为企业改制与创新的重点学习材料，其论文《浅议国营制造型企业人力资源工作的创新》成为国内37家咨询公司作为企业诊断与咨询的指导性纲领，其个人咨询、管理案例和学术论文多次入选《中人网》、《人力资源网》，国内多家咨询公司门户网站将其列入人力资源导师、高级培训专家， 2003年，《中人网》在广州对其专访，2004至2006年王先生以咨询顾问和团队教练的双重身份，帮助珠江三角洲民营企业导入企业运作日常管理模式，协助企业完成由粗放式经营向集约化经营的角色转变，除日常公开课和企业内训，王先生同时担任多家公司管理顾问。

王先生具有8年的大中型企业管理经验和6年以上的咨询顾问经历，对中国企业运作，特别在职位分析、目标管理、绩效考核和薪酬设计领域有丰富的咨询和实操经验，凭借多年制造、贸易、服务、地产不同行业的人力资源管理经验以及这期间国营、民企、外企的亲身经历，累积了大量的人力资源管理素材，历经十六年的研究与实践，总结出一套行之有效的人力资源管理模式，模式包括六个模块，简单易行，使用者只需高中文化即可操作，三个月立竿见影，半年凸显成效，适用于领导执行力提升；非职业经理人管理技能提升；企业基础管理薄弱，部门扯皮，企业缺乏团队向心力。王先生在对学员培训理念方面注重授人以鱼不如授人以渔，强调学员通过感性认知，理性认识，在实际工作中学以致用，并融会贯通

擅长领域：人力资源开发与管理

【精品课程】

★ 《民营企业家领导力专训》 ★ 《企业基础管理的建设与规范》

★ 《如何打造一流的团队执行力》 ★ 《企业精确化管理》

★ 《新进员工狼性转化》 ★ 《魅力感召与沟通技巧》

★ 《技术人才到管理人才的转型》 ★ 《从管理到领导的艺术》

★ 《非人力资源主管的人力资源管理》 ★ 《中高层管理技能修炼》

★ 《以KPI为基石的绩效管理》 ★ 《企业战略推进与绩效考核》

专长咨询项目：

★ 企业报酬体系的建立和推行

★ 企业绩效管理体系的建立和推行

★ 企业激励机制的建立和推行

★ 企业培训和发展体系的建立和推行

★ 企业人力资源管理诊断和制度设计