跨文化沟通和管理

培训时间/地点：2026年5月20日（星期三）/上 海

收费标准：￥2800/人

Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程背景：

随着全球化进程加快，跨国公司员工日益频繁地与来自不同文化背景的同事、客户和合作伙伴互动。文化差异可能导致沟通障碍、误解甚至冲突，影响团队协作和业务发展。

跨文化工作坊旨在通过理论基础+定制案例+实战演练的方式提升员工的：跨文化意识和敏感性，增强他们理解、尊重和有效应对不同文化背景的能力，从而促进跨文化沟通与合作，提升企业国际竞争力。

课程收益：

1. 打破文化壁垒，构筑和谐共融的国际化团队氛围。

2. 增强国际化团队沟通效率，消除文化差异带来的沟通障碍。

3. 提升跨文化协同能力，加速全球战略高效落地。

4. 赋能国际业务团队，促进多元文化理解与尊重，激发团队创新活力。

5. 强化跨文化风险防范意识，保障国际业务稳健发展。

课程目标：

1. 建立参与者的跨文化意识

2. 理解并珍惜多样性，以便更好地协作

3. 应用来自不同文化的不同工作风格和协议来提高业务效率

4. 增强团队成员的信任和纽带

课程框架：

参训对象：

希望在国际化环境中，出海中国企业中提升竞争力和适应能力，消除文化障碍，提升领导力和综合解决能力的人士，包括但不限于工程师、销售人员及管理人员，HR等。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

内容

活动与互动

• 热身活动：现状分析与反思
(管理变革 / 学习敏捷性 / 制胜策略 / 提升效率 / 变化环境中的创新沟通)

• 反思：多元化之轮

个人与小组得竞争性游戏

文化与国际化人才：

• 国际化人才的Π模型

• 文化冰山模型与文化碰撞

• 历史与哲学视角下的文化差异起源

互动式分享

文化导航：

• 不同国家文化思维模式（根据客户出海或者协同的国家与地区确定）
(理解文化思维模主要特点式及其对工作场景的影响)

世界咖啡和小组分享

视频

讲师总结

场景深入：拥抱差异化工作风格 I

• 沟通密码：高低语境、直接vs委婉反馈、有效说服的原则、沉默是金，社交距离

• 权力与激励：层级vs扁平、授权vs控制、执行服从vs主动提案

互动式分享

案例讨论

视频

D1 总结：

• 个人的文化适应策略

• 领导力的一致性原则

-

• 热身活动：Human Bingo Game
(多元化团队的沟通与激励)

• 反思：多元团队的优势

热身游戏

场景深入：拥抱差异化工作风格 II

• 时间和项目协作的节奏：单任务vs多任务、项目周期和优先级管理、过去 vs 未来时间导向

互动式分享

场景深入：拥抱差异化工作风格 II

• 思维的逻辑：问题分析与解决、不确定性规避

• 建立信任：任务vs情感、信任积累和破裂修复

互动式分享

案例讨论

角色扮演

视频

场景深入：亚文化中组织（公司）文化

• Lewis Triangle文化问卷

• 文化洗脑和出海企业中的文化与制度调试

互动式分享

案例讨论

视频

• 珍惜差异，拥抱成果

• 建立学习敏锐性 – 国际化人才和领导力的元能力

视频 互动分享

讲师介绍：刁老师

职业经验

强思企管特聘资深培训讲师/咨询顾问。拥有20年知名商学院、物流、汽车行业、头部互联网和消费品行业等外企和民企的学习与培训、人才管理与发展和文化建设等项目的经验。从调研诊断、搭建框架到模块内容涉及及落地执行都有丰富的理论和实操经验， 其中包括很多从0到1的开创性项目。

刁老师在德国、西班牙和美国都有工作和求学经历。她也多次在欧洲、美国、东南亚各国、北亚主持和落地学习发展、人才和领导力项目以及系统上线的项目。她在领导和实施变革项目方面拥有丰富的跨文化管理经验。她最近作为人力资源 PMO 和 OTD 职能顾问完成了两个并购项目（中资且也收购一家位于德国的 HAVC 业务，此业务被一家美国公司剥离；另一家在南非的加热器业务部门被一家欧洲公司剥离）。

专业领域

Ø 人才画像和选材招聘、人才测评和发展、领导力发展、目标管理和绩效管理

Ø 高管团队融合、商业故事演讲

Ø 团队融合与沟通、跨文化管理、出海人才梯队规划和建设

Ø 企业文化的梳理、宣贯和落地

Ø 多元、真诚与包容

资质及教育背景

Ø 上海交通大学应用语言学硕士

Ø IESE 全球高管工商管理硕士

部分服务客户

AMD、延锋彼欧、巴斯夫、阿斯利康、北济、安进制药、JAS、曹操出行、恒隆地产、亨通电缆、中华联合保险、申联生物、Homedepot、美的国际物流、中核集团、中广核集团、中粮贸易、英联农业、中国银行、中国建设银行、上汽集团、中远海运集团等