高效绩效面谈技巧与360度评估体系建设

高效绩效面谈技巧与360度评估体系建设

讲师：杨继锋

时间：2011年11月25-26号       地点：深圳

【课程背景】：

绩效面谈与改进是绩效管理的第二个阶段，是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？” 360度反馈得到了越来越多企业的青睐。但很多企业在实施360度反馈的过程中，也产生了很多的困惑或质疑，比如：360度反馈能否应用于绩效考核？是否可以用于决定晋升？时间久了，上级经理会不会刻意讨好下属，而不敢放手的管理下属？是否会有人为泄私愤，借机对同事的职业声誉进行恶意中伤？360度反馈会不会占用员工太多的时间与精力，实施应该控制在什么范围，应该以什么样的频率实施？等等

本课程将针对绩效面谈与360度反馈中的疑难问题、推行技巧、运用等进行讲解与案例模拟，为绩效面谈的组织者及推行者排忧解难。

【培训目标】:

本次培训课程，旨在帮助学员：

 工作目标的设定与沟通的技能

 了解绩效评估的难点与挑战

 了解绩效反馈与面谈的基本思路和常规流程

 了解绩效面谈中遇到的困难及需要注意的问题

 学习绩效面谈的沟通技能

 如何针对不同类型的员工进行个体化面谈

 学会制定绩效改进计划

 了解360度评估体系的构建与应用

 360度评估实施流程

 360度报告的解读与反馈

【培训方式】：

本培训将采用模拟演练，小组讨论，案例分析，角色扮演和练习等多种方式

【培训大纲】：

一、企业战略与目标体系

 如何理解企业的目标管理

 目标管理体系

 实施目标管理的成功要素

二、工作目标设定的沟通

 工作目标沟通的步骤

 如何与员工达成一致

 如何获取员工的承诺

三、绩效面谈与沟通技能

 如何评估员工的业绩

 如何准备绩效面谈

 绩效面谈的步骤与方法

 沟通技能

 如何针对高、中、差不同的员工进行面谈

 评估中常见的误区和挑战

 案例分析与角色演练

四、360度反馈

 360度反馈简介

 如何设计360度反馈的评估要素和问卷

 360度反馈的目的和意义

 360度反馈的设计方法与原则

 360度反馈实施的方法与流程

 怎样选择360报告的格式与模式

 如何给被评估人进行360度反馈报告的解读

 企业应如何看待和使用360度反馈的结果

 评估之后的措施

五、如何帮助员工制定与沟通培训与发展计划

 如何分析员工的能力

 如何制定员工发展计划

 如何帮助员工提高工作能力

【讲师介绍】：

   杨继锋先生（资深人力资源管理专家，教育心理学硕士）

历任加拿大北方电讯公司、亚信科技公司的企业高管、顾问和人力资源部总监，具有深厚的人力资源管理理论基础与丰富的实战经验，杨继锋先生已为众多跨国和国内公司提供人力资源管理和职业技能方面的培训与咨询，他擅长根据公司的核心能力设计、设计和讲授绩效管理系统，加强企业的核心价值观，促进企业文化，以提高企业的竞争力。除此之外，杨继锋的职业技能培训也得到了客户的高度评价。

杨继锋先生曾先后帮助诺基亚（中国）有限公司、阿克苏诺贝尔中国有限公司等跨国公司设计并实施绩效管理系统，并分批对中高层经理进行相关技能的内部培训，约有800位经理接受过培训。在国内企业方面，杨继锋曾为联想集团，神州数码，联想电脑，用友集团等知名企业进行绩效管理的设计咨询和内部培训，咨询和培训获得广泛好评。

【主要服务客户】：

朗讯（中国）科技有限公司、NOKIA、摩托罗拉（中国）电子有限公司、IBM、联想集团、阿克苏诺贝尔中国有限公司、奥科亚天津包装系统公司、北京华通现代市场信息咨询有限公司、金佰俐（中国）投资有限公司、联想集电脑、神州数码等。

【培训费用】:3200元/人（含资料费，中餐，茶点等，住宿自理）