中层经理管理技能提升

中层经理管理技能提升

2011年09月28~29日 上海

中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、也是影响企业最重要的群体，同时也有可能是阻碍企业发展的重要力量、是拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置——中坚力量，他们也时常处于尴尬局面：决策层批评中层管理者太同情员工，不执行命令；员工批评中层管理者没有人情味，只顾抓工作。

本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，从而提高企业管理水平和竞争力，最终达到降低企业成本，增加企业利润的目标。



课程信息

参加对象：企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等

授课方式：课题讲授、议题互动、案例分析、角色扮演、视频、小组讨论和练习、自我评估和测验等。

培训目标：



 明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；

 探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能；

 掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；

 掌握管理和辅导下属的基本技能。

 掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧。

 了解如何协助上司完成组织的任务

 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创合谐双赢高绩效的工作环境。

 建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。



课程大纲



第一章．管理者的角色认知

 游戏 － “带上帽子的经理”

 管理者的四个角色和功能

 业务专家

 管理者

 教练

 领导

 经理人的视角

 员工的视角

 组织的需要

 如何定位我现在的四个角色的比重？

 管理风格的测试

第二章．承上启下的沟通力

 沟通力测试

 案例分析

 上下左右的沟通技巧

 向上沟通(如何领会领导的决策？)

 往下沟通(策略性地向下沟通)

 水平沟通

 锤炼“悟性”

 主动沟通

 信息一致

 表达不同意见

 表扬他人（可选）

 给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）

 角色扮演

 DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）

 沟通风格DISC模型的自我测试

 DISC模型在沟通中的应用

 案例分析－跨部门沟通的烦恼

 研讨：沟通的规划和策略

第三章．事务管理

 事务管理的原则

 陈述问题

 陈述清晰的4大原则

 设定目标

 目标管理的SMARTER目标

 要事优先

 二八原则

 判断“要事”之定性思维技巧

 判断“要事”之定量分析工具

 判断“要事”之团队商议方法

 专注

 设定现实可行的完成日期

 马上就做

 劳逸结合

 事务管理的实用工具和技巧

 IT工具

 实用技巧

第四章．员工管理和发展

 员工管理的目的

 管理的定义

 员工管理的三种技巧

 诊断：是评估员工在发展阶段的需求；

 灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；

 绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格

 员工发展的四个阶段

 热情的新手 － 有意愿，没能力

 醒悟的学习者 － 低意愿，低能力

 有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力

 独立的成就者 －有信心、有能力

 四种对应的领导风格

 指示型管理风格

 教导型管理风格

 支持型管理风格

 授权型管理风格

 解决领导风格不匹配的方法和步骤

 角色扮演和案例分析

第五章．激发员工的积极性

 为什么要学“员工激励”？

 员工激励的常见误区

 激励的困惑

 激励理论发展

 激励的四项基本原则

 激励的方法和工具

 激励的货币性工具

 激励的非货币性工具

 小组讨论

 非货币激励的最佳实践分享

 “鲇鱼效应”

 成功案例的分享

第六章．总结

 课程回顾

联系工作，制定个人行动计划



讲师信息

张巍

伦敦大学教育学院教学硕士，就职于一家著名跨国企业，之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。

服务企业

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学员反馈

培训师设计的案例很鲜明。设计合理，条理清晰。课堂上对实际问题的讨论很适用。正确的发现问题和发现起因很实用。

培训费用：培训费2800元（包含授课费、材料费、茶歇、商务午餐）