培训项目管理与培训绩效认同

培训培训经理

（Training Training Manager）

——帮助企业培训经理明晰思路、高效工作

在这个竞争激烈、不进则退的时代，企业不学习就难以生存发展。

作为企业培训经理的您，承担着企业学习进步的重担。但是，“企业学习如何做”和“培训经理如何做”，对中国的企业和企业的培训经理，都是一个摸索中的命题。

如何调研和梳理企业培训需求？

如何在有限的预算下，制定有效的培训计划？

如何寻找合适的培训服务供应商，且获得长远双赢？

……

培训工作繁琐而艰巨，面对诸多疑难问题，您是否也感觉到自己知识与技能的不足，甚至，正在为自己的职业方向而迷茫？

……

调查表明，越来越多的企业培训经理对于工作感到心力交瘁，渴望获得更多学习、交流的机会。



淘课网秉承“理解和帮助培训经理->理解企业及其诉求->为企业针对性提供有效的培训服务”的理念，组织来自华为技术、格力电器、Nokia、阿里巴巴、东方希望等优秀企业的6位专家，精心研发了“培训培训经理（TTM）”系列课程。

TTM课程自2009年底推出以来，已成功开设几十期，帮助培训经理们开阔了思路、提高了能力、结交了朋友，更高效的完成了工作，受到培训经理朋友们的一致好评。



【课程特色】

● 内容系统科学，助您全面提升

从《培训经理角色认知与能力建设》到《学习型组织建设与知识管理》五大单元，将理论与实践结合，提供各种方法和工具，系统打造培训经理专业技能，让您的工作更富成效！

● 搭建沟通平台，助您积聚人脉

我们邀请著名企业的培训经理、HR总监和管理学院院长参加，为参与者搭建多种相互沟通的平台（通讯录、QQ群、俱乐部等），您不仅可以向业内优秀同行学习，还可以分享自己的经验、感悟，并获得珍贵的友谊！



【邀请对象】

培训总监、培训经理、培训专员、HR经理、HR总监等负责企业培训的人员。



【内容提要】

TTM系列共五个单元，每单元为一天的课程，各单元的内容纲要和学习收益如下表：



单 元 名 称 内 容 纲 要 学 习 收 益

单元一：

培训经理角色认知与能力建设 第1讲：组织学习的基本知识

企业间竞争与组织学习的背景

培训经理和培训部门在组织中的地位

组织学习面临的问题及培训经理面临的挑战

第2讲：培训经理的角色认知

培训经理角色认知与认同的误区

培训经理的六种角色

培训经理角色的本质

培训经理角色本质在工作中的体现方式

第3讲：培训经理的专业能力建设

培训经理需要哪些专业能力

专业能力发展的四个阶段

专业能力培养和提升的方法

个人专业能力（自我）评估

第4讲：培训经理的影响力建设

培训经理需要有怎样的影响力

影响力建设中的人际关系技巧

影响其他部门的技巧

个人影响力（自我）评估 1． 系统了解组织学习的历史背景和一般原理；

2． 对培训经理的职务角色（尤其是组织发展对培训经理的未来期望）有一个全面透彻的认知；

3． 全面了解培训经理专业能力建设所涉及的四大模块以及建设这些能力的全景“地图”；

4． 了解可以用于提高培训经理职务影响力的六个心理学原理。

单元二：

培训需求分析与培训计划制定 第1讲：培训需求分析方法

培训需求分析的经验和理论误区

五基需求分析方法

培训需求调研中的人际关系策略和技巧

如何罗列、归纳和定义具体培训需求所对应的课程

第2讲：培训计划制定方法

如何用有限的资源满足“无限”的需求

制定培训计划的步骤

实行计划管理的瓶颈及原因分析

制定可行性方案的步骤和要点

计划的调整原则和方法

培训计划制定过程中的人际关系技巧 1． 掌握适用于年度培训需求分析的五种分析工具；

2． 掌握在培训需求大于资源配置的情况下，合理制定培训计划的方法与工具；

3． 了解一次单一课程的需求分析的方法和工具，从而保证每一次培训活动能够最大化地实现有关各方的期望。

单元三：

培训项目管理与培训绩效认同 第1讲：培训项目管理

什么是培训项目

培训项目实施的一般流程和注意事项

培训供应商的选择技巧

培训现场管理和成本分析

项目总结的必要性和评估例表

项目评估报告的撰写与呈现

第2讲：培训绩效评估

柯氏四级评估方法的运用

绩效评估的方向和方法选择

培训绩效评估的策略和技巧

第3讲：培训过程绩效认同

培训过程中的绩效认同策略和方法

绩效评估报告撰写与呈现 1． 熟练掌握“TK培训质量控制四步框架”所涉及的四大管理工具——课前需求调查方法、培训师评估方法、培训过程管理方法和培训所学知识的强化与应用方法。

2． 了解五种呈现培训部门工作价值与成果的方法：培训计划制定过程中的呈现方法、培训内容选择过程中的呈现方法、培训师选择过程中的呈现方法、培训活动组织过程中的呈现方法、企业学习成果的整体呈现方法。

单元四：

内部培训师的培养与管理方法 第1讲：如何培养内部培训师

内部培训师的选拔方法

内部培训师的培训方法

内部培训师的课程规划

内部培训师培养过程中的常见问题及对策

第2讲：如何管理内部培训师

内部培训师管理中的常见问题与对策略

内部培训师的激励——精神激励和物质激励

内部培训师课程管理

内部培训师的评估体系设计与运用 1. 了解内部培训师的规划方向和基本原则；

2. 掌握内部培训师选拔的两大方法系统——选拔流程、评估工具和方式；

3. 了解培养内部培训师需要采取四大“干预”措施——学习相关专业技能、经常进行实讲演习、持续性辅导、逐步形成个人授课风格。

4. 了解如何应用各种管理与激励措施提升内部培训师的教学热情与积极性。

单元五：

学习型组织建设与知识管理 第1讲：驱动力

企业家成长中的四大渴望

业务负责人提升业绩的四大法宝

企业人才成长生命周期的四大阶段

培训经理担负的使命与成长的机遇

第2讲：定义与内涵

学习型组织的定义及内涵

学习型组织建设与知识管理的关系

知识管理的的定义及内涵

第3讲：实践策略与效益

知名公司学习型组织建设的五大策略

学习型组织创新学习与传统学习的对比

学习型组织建设与知识管理的收益

第4讲：实践步骤与方法

做好组织动员与队伍建设

辨认关键人才与关键知识

转移与传播关键人才的知识

建设学习与知识管理平台

搭建与维护学习社区

第5讲：成果呈现与有效性评估

成果呈现的方法与途径

表层评估及实际运用

深度评估及实践运用 1. 了解本企业对学习型组织建设与知识管理的需求趋势，认知培训经理担负的使命及面临的成长机遇；

2. 了解学习型组织与知识管理的一般理论；

3. 掌握知名企业在学习型组织建设与知识管理上的成功经验与实践策略；

4. 掌握从培训经理职务维度推动企业学习型组织建设与知识管理的步骤和方法。

5. 掌握对学习型组织建设和知识管理的成果评估及呈现方法

【教学特点】

理论讲解、方法阐述、案例研讨、工具演练、答疑解惑、经验分享。



【讲师介绍】

秦俐（Jessie Qin）:

淘课网CEO，拥有10年的管理实战经验, 8年的教育培训经验。Jessie善于总结，长于引导，融理论高度与实战深度为一体，在培训中，注重从培训学员出发、从企业现状出发、从实际问题出发，以人本理念为基点，以实用工具为辅助，给学员带来清新、流畅、实效、幽默的学习感受。Jessie经典客户包括：中国移动、国家电网、中国银行、太平洋保险、阿里巴巴、阿尔卡特、林德叉车、卡特彼勒、携程网、多美滋、惠尔浦、家乐福、欧莱雅、万科、美的、方太、红塔、雅莹、BMW、HP等。



张诗信（Michael Zhang）:

营销管理专家和企业学习专家。张老师有16年管理实战经验，曾任家用空调全球第一的格力电器市场总监，积累了丰富的市场营销经验。张老师另有8年为各类企业提供专业咨询和培训服务的经历，深刻理解企业学习的本质、现状和诉求。张老师理论功底深厚，实战经验丰富，其见解高屋建瓴、一针见血，他在价值中国网上的培训向导系列文章（http://www.chinavalue.net/9777/Default.aspx），感染和影响了诸多渴望突破思维局限、切实发挥管理功效的企业。张老师经典客户包括：耐克、宜家、阿迪达斯、锐步、沃尔玛、迪斯尼、雅芳、安利、清华紫光、杰士邦、世界之窗、南方航空、中石油、武钢、仪征化纤、南方电网、广东移动等。



蒋丽华（Jenny Jiang）:

人才发展教练与企业大学建设实践专家。蒋老师曾在中国最大的人力技术机构tophuman任企业教练，深入企业辅助中国一流的企业家推动人才发展与团队成长。蒋老师也是企业大学建设的实践者，在嘉惠集团IMI国际管理学院专门研究与实践中国企业大学建设之道，辅助企业建立领导力与人才发展中心，而后在中国东方希望集团建立东方希望学院。丰富的企业人才发展的实践经历，令蒋老师非常熟悉中国企业的培训与学习需求，能根据企业实际设计培训与发展体系，有效打造企业学习社区。蒋老师在课程中擅长结合企业实际系统分析，运用教练式引导与互动，层层推进，富有感染力。蒋老师的经典客户包括百威英博、惠普、东方希望、嘉陵集团、华帝、森马集团、三门峡铝业、东能化工、上海航空、联欣科技、书香门地、德世、家列思登等。