非HR经理的人力资源管理

非HR经理的人力资源管理

● 课程背景：

我们将“为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践”称作人力资源管理。企业里人力资源管理部门的工作通常可以概括为如下的内容:人力资源规划、员工招聘、绩效考核、员工培训、员工激励等。但这些工作仅仅靠人力资源部门的努力就能够实现么？

毫无疑问，答案是否定的。作为非人力资源部门的经理或主管，参与公司企业文化的建立、参与员工招聘（甚至是决定）、实践绩效管理、参与及实施员工培训、针对问题员工的绩效面谈与在职辅导等。人力资源工作的核心是绩效管理、公司文化与员工关系，但这绝不仅仅是人力资源部门的工作核心，同样也是非人力资源经理与主管每天工作中所不得不关注的主题。

本课程的设计就是为了帮助学员能够掌握人力资源工作的关键环节，并学会如何从“人”的角度出发，调动团队内的积极因素，实现团队成员“知识、技巧、态度”的最佳结合以达成企业经营目标。

● 参加对象

董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理及各部门管理层等

● 讲师介绍：

许安东尼 博士

美国乔治华盛顿大学人力资源管理博士，专业人力资源发展顾问。具有丰富的国际人力资源培训从业经验，在十多年的培训及顾问生涯里，先后在不同国家培训了约五万名职业经理。许安东尼博士同时也是一位极为活跃的教育家，致力于国际性人力资源课题研究，除任教于马亚西亚本地的多所大学外，还是美国人力资源发展教育学会会员、美国管理协会会员、美国Action Learning国际联合会会员及英国国际管理协会会员。

曾服务客户：

他为各国的制造业、建筑业及服务机构进行培训及顾问任务。这包括马来西亚、马儿代夫、中国、新加坡及其它的国家。受惠的部分世界性企业有中石油、深圳发展银行、南方都市报、大马航空公司、壳牌石油、可口可乐、英特尔及摩多罗拉等。

授课风格：

采用国际先进MBA教学法，引用大量案例分析及讨论，授课生动风趣，善于启发及引导学生思考和解决问题。

● 课程内容：

前言：培训与教育的区别

第一部分： 人力资源管理的基本概念与关键环节

 人力资源管理是什么？

 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？

 部门经理都必须做好那些人力资源工作？

 为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？

第二部分：人力资源工作对我们管理者的角色要求

 经理的四种角色定位与八大职能

 经理与组织的基本观念

 经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准

 员工心目中的好经理

 经理人在管理过程中常犯的错误分析 （场景训练）

第三部分：团队建设与团队的阶段式辅导计划

 团队的四个条件与五大要素

 团队发展的层次与阶段

 团队各阶段的特点与风格

 管理团队应该注意的问题与三大黄金法则

 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

 游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

第四部分：用人--绩效管理

 什么是目标管理

 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）

 工作目标设定的4大要点与3个环节

 职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）

 部门的工作计划是如何诞生的。

 考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格

 实用绩效考核表中的-1-2-3-4-5-6原则

第五部分：用人--绩效面谈技巧

 绩效面谈是人力资源管理工作价值的体现

 面谈的目的不仅仅是总结过去，更重要的是发展将来

 面谈的流程与面谈表格讲解（面谈5大步骤管理工具分析）

 面谈当中如何有效的倾听与提问（创造良好的氛围并打开话题与防备的心理）

 面谈中如何引导与控制

 如何与员工达成一直、有效的制定改进方案



第六部分：留人--有效的员工激励

 探寻激励的源头

 动态激励的启发

 有效激励的六大机理分析

 综合运用各种激励模式

 日常激励的方法

 企业常用的留人方式

案例测试：如何给员工送礼更有效

第七部分：人才培育

 为什么要培养下属？辅导员工技巧的产生、发展、运用（训练）

 教练需要做的工作

 培养下属的两种基本途径

 培养下属流程与关键点

 根据员工能力与热情划分的四类员工

 四个阶段的员工的需求与所需的帮助

 根据教导与支持划分的四种不同风格的管理方式

 如何针对不同类型的员工施加不同的管理方式（四种管理方式的实践要点）