沟通与影响技术

精彩授教: 胡润东---MBA学历,专职高级顾问/讲师,AACTP国际职业培训师认证讲师,97年至今共9年培训经验,培训课时10000学时，培训学员40000人次

曾经担任多家大型企业高层管理者，北京背背佳公司策划总监、东北分公司总经理；神奇集团策划总监、市场总监、某世界500强企业全国培训经理。长期从事销售策划和培训工作，经过策划及实施年销售过亿元的产品有10余种，包括：背背佳矫姿带（并被评为当年全国10大创意案）等。也主持多项大型项目的开发：西安联通公司98——2001年渠道销售策略整合方案；广州移动呼叫中心电话标准制定；上市公司健民药业国家级项目：体外培育牛黄项目的整体销售计划等。从96年起在全国范围内给产品经销商、销售经理及主管、大客户服务经理等越40000人次进行10000学时的培训。

课程内容: 第一部分：沟通中的力量原则

什么是沟通

个人影响风格测试

你影响他人的沟通心态

人际沟通的5个层次

勇气与体谅的平衡



第二部分：沟通与影响技巧

调频技巧

使用身体语言

与对方的风格保持一致

表达感觉

创造吸引力

激励被说服者的状态

提问技巧

洞察客户心理：客户期望的种类

中性开放问题

引导开放问题

建议性提问

降低问题的针对性

漏斗式方式得到答案

理解技术

聆听技术

反馈技术

处理冲突

找出异议

找出异议中的共同点

区分想要和需求

达成一致

分清利益与立场

提供建设性反馈

达成双赢



费用标准: 1800元/人(含讲义、午餐、茶点)