银行创新营销

银行创新营销

【课程目标】

认知银行创新营销新机遇，突破瓶颈，创造绩效

掌握银行营销创新本质，理解客户需求，提供优质服务

理解创新营销模式，培育营销新技能，发挥网点竞争力

落实营销标准化、提供营销工具、检视行动辅以实战演练

【课程时间】 2天

【课程对象】 支行行长与网点负责人

【授课方式】 互动式教学、案例研讨、行动学习、场景设计、情景模拟

【课程大纲】

单元一、银行新营销的机遇与挑战

银行营销中的痛点

银行营销新动向

课堂研讨：智能化趋势下银行网点如何探询客户新期望？

认清你的核心竞争力

工具与演练：SWOT网点营销竞争力分析

银行营销新思维

案例分享：互联网金融就是互联网公司做金融业务吗？

新营销的三大支撑点

案例分享：跨界、体验、两利

营销新工具

案例分析：网格化营销新动力！

案例分析：如何做到精准获客？

单元二、银行创新营销的本质

什么是客户需求？

视频分享：您了解自己的需求吗？

银行新营销与传统银行营销的本质区别

案例分享：知名银行营销精细化管理模型

银行产品核心价值是什么？

案例分享：理财产品、电子产品您卖的是什么？

换位思考在营销中的运用

案例分享：富人财富心理学你懂吗？

银行多元的获客渠道

案例分享：互联网思维之“羊毛出在猪身上，让狗买单”

三位一体的经营的核心能力

案例分享：以客户为中心是怎么做到的？

案例分享：关心客户还是关心自己？

单元三、银行创新营销之场景化会议营销

场景化会议营销~抓住核心需求

沙龙外拓营销中的跨界合作

案例分享：合作商户谈判案例分享

活动中的电话邀约技巧

营销活动策划的三大注意事项

营销活动中的现场把控要点

活动主题与产品的匹配原则

案例分享：知名银行定向化营销活动策划分享

案例分享：知名银行短期活动主题与长期活动主题选择标准

活动复盘与行动计划

单元四、银行创新营销之社区银行营销沟通在社区银行营销中的重要性

案例分享：一句话表达带来的VIP客户

沟通中倾听能力的四大法宝

案例分享：唠叨老人的转变带来的批量客户

社区客户分类营销

案例分享：客户经理的批发精准营销

客户分类大数据应用之客户需求变化

案例分享:客户需求由钱向关系的转变

客户分类大数据应用之新媒体工具运用

案例分享：微信红包抢的是什么？

客户分类后的“客户为中心”

案例分享：客户为中心的产品综合营销

单元五、银行创新营销之团队协同深度营销

银行网点团队协同深度营销的关键人

大堂经理的关键职能~主动营销

熟悉客户需求与服务对象的对接

实践演练：如何有效判断客户需求？

主动了解与沟通，更好的与银行其他岗位协同

柜员的形象营销与第一印象营销

一句话营销：快速反应，及时挖掘，争取交叉销售。

实战演练：一句话营销话术设计与演练

客户经理的工作需要大堂经理及柜员的配合

案例分享：如何向客户展示推介你银行的产品与服务？

单元六、银行创新营销之网点营销精细化管理

网点责人在营销精细化管理中需具备哪些能力？

探讨营销业绩评价 

案例分享：业绩评价的基本原则：一致性、客观性、公正性、公平性、公开性 

精细化管理之绩效管理

网点的营销目标管理~目标规划是动力源泉

工具：网点经营指标分解表与网点团队任务表

精细化管理之人员营销技能辅导与训练

案例分享：通过将员工进行分类，针对不同员工（先进、中间和后进员工）实施不同的激励 

网点营销人员的客户关系管理要领

精细化管理之营销支持

案例：突破网点营销的瓶颈~网点营销服务的协作与扩大优质核心客户群 课程总结与答疑