[pic]课程目的： 了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类 深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用 掌握谈判的基本方式和基本策略 学会运用谈判中的常用手段和关键技巧 通过谈判与客户建立长久战略性伙伴发展关系的意义培训对象： 公司中层经理、市场与销售人员、公关人士等课程前期准备：课程开始前两周完成对贵公司产品了解...

[pic]课程目的： 了解销售及销售工作的特点、特征 掌握销售工作中的基本方法、常用手段 学习利用销售技巧促进成交及提高销售的策略 新市场的开发及目标客户的选定 处理客户投诉及处理销售纠纷的方式方法培训对象： 从事营销工作的市场、业务人员及销售人员课程前期准备：课程开始前两周完成对贵公司产品了解、市场调查及竞争...

两天培训课程 学会如何让经销商跟着你走 • 通过对销售模式的分析，让学员了解销售渠道的种类及特点、特征 • 深入分析渠道销售的特点，让学员理解销售渠道的本质 • 掌握销售渠道建立的基本方法及常用手段 • 帮助学员提高开发新经销商的技能及技巧 • 学习如何利用经销商资源实现低风险、高回报的销售业绩 • 学习经销商管理的基本内容及基本规则 • 了解经销商管理...

1．强化学习销售工作的基础知识和技能，能尽快融入整个销售团队之中。2．掌握一般的销售知识和技巧。具备初步的沟通、说服、谈判方面的能力。3．培养学员健康积极的心态，在未来的销售工作中懂得如何调整自己，应付压力和挑战 ，并懂得如何具备团队协作共赢的精神。4．通过学习和培训，让学员了解销售工作的关键流程，并反省自己的长处和差距，制定 出未来工作和职业发展的目标...

[pic]课程目的： 理解专卖店的概念、特点和特征 掌握零售终端销售的基本方法、常用手段 学习专卖店日常管理的基本要领 专卖店促销组织能力的提高 帮助专卖店提升品质培训对象： 从事终端管理、专柜销售及专卖店管理的业务人员、销售主管、区域经理课程前期准备：课程开始前两周完成对贵公司产品了解、市场调查及竞争对手分析...

重点客户 ——“大卖场”终端的销售与管理 理解重点客户的含义、特点和特征 掌握重点客户销售的基本方法、常用手段 利用重点客户提高销售量、扩大市场占有率的常用战术 新重点客户的开发及评估标准 学习处理与重点客户纠纷及利益平衡的惯用策略 客户为大卖场、连锁店及KA的销售业务人员、客户经理等 ...

1．通过对现代营销模式的介绍与分析，让学员深刻理解经销商在整个销售渠道中的地位 与作用。2．阐述厂商对经销商的通常要求，学习如何选择与审核优秀经销商的常用方法与有效手 段3．掌握如何运用销售渠道管理理论，制定高效的经销商激励政策，实现市场效益最大化 。4．明确帮助经销商实现自我提升，与厂商建立长久的战略性伙伴关系的重要性。 1. 经销商的地位与作...

1．通过对现代营销模式的介绍，让经销商认清自己的地位与作用。2．阐述生产商对经销商的通常要求，让经销商了解他们与传统意义上的商人 区别在哪里。3．经销商如何实现自我提升，与厂商建立长久的战略性伙伴关系。4．经销商如何进行内部团队建设，实现“夫妻老婆店”向现代企业的转型。 第一天 1. 营...

[pic]课程目的： 充分理解商务礼仪在交往活动中的重要性及与企业形象的相关性 学习人际交往及商务活动中的仪表要求和通常礼仪规范 通过现场练习，掌握商务礼仪中的各种要求及行为标准 通过学习，提升学员的个人素质并有利于帮助学员改善人际关系培训对象： 企业管理人员、营销业务人员及销售代表。课程内容：I.1 礼仪与...

专业营销系列课程 大客户销售与管理已经被越来越多的企业定义为核心竞争力，大客户管理是现代企业销售管理的重要方式与内容。企业需要与战略客户发展合作伙伴关系，加强对重点客户的管理，更好地服务高端用户或消费者。 本课程是为参与大客户管理的相关销售人员量身定做的实战课程，通过2天时间的培训，学员能够成为更有效的大客户管理经理，并能与大客户更好地协同业务发展战...

1. 了解团队的基本特征及团队的特点2. 掌握组建高效团队的原则与技巧3. 学习团队成员沟通与冲突管理的方法4. 掌握沟通的基本技巧，学习如何避免及消除沟通的障碍5. 如何提升自身沟通的能力，达到沟通的目的6. 团队内部及外部不同类型人群的沟通策略第一章：团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象及团队的五种机能障碍2、团队的特征与团队的种类3、团队发展的...

会议营销是近年来出现的营销策略之一，它是指企业运用新闻发布、新产品鉴定与评估、客户座谈、专题卖场、会展等会议形式，借以造势促销的一种营销策略。 会议营销通过会议的形式，利用数据库客户资源，采取现场教育与引导，达到品牌、 渠道、广告、促销、客服等主题工作的高效整合，实现产品一步到达终端的目的。它 能缩短营销通路，快速实现“三流”（现金流、物流、人流...

客户服务培训大纲培训课题：《金牌的客户服务》培训目的：1 让学员充分理解客户服务的概念和意义 2 通过分析客户需求，实现客户满意经营全员化目标 3 通过案例讨论认清达成客户满意的关键点 4 学习掌握客户服务管理的基本要求和常用方法授课内容：I.1 客户服务的意义 ( 客户的角度和客...

[pic]课程目的： 1. 从管理科学和解决方案的角度学习客户关系管理的定义 2. 了解 CRM的核心管理思想和CRM的主要内容 3. 掌握按目标客户分类和按应用集成度分类的方法及CRM的运用 4. 深刻理解CRM与企业文化间的关系及实施中的关键培训对象： 从事市场、销售、客户服务及管理的相关人员课程内容：I.1 ...

客户投诉管理与处理技巧培训目的：1 充分理解全面客户服务的真正涵义和重要性，提升客户服务意识。 2 认知客户投诉的不同类型，提供有针对性的对应策略。 3 分析客户投诉的原因，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧。 4 了解心态对投诉处理的影响，分享调整心态与舒解压力的方法。培训学员：客户服务、技术服务人员、质...

产品演示技能训练培训目的：1 让学员充分理解产品演示及技能在整个销售过程中的意义和重要性 2 掌握产品演示的过程、技巧及演示前PPT等资料的制作要领 3 通过现场演练、讲师点评，提高学员演示的实战能力授课内容：I.1 什么是“产品演示”？ ( “产品演示”与一般演讲和发言的区别 ...

I.1 客户服务的意义 #61671; 客户的角度和客户的类型 #61671; 内部客户和外部客户 #61671; 产品和服务的辩证关系 I.2 全员客户服务概念 #61671; 服务是一种态度 #61671; 服务是以客户为尊 #61671; 缺乏全员服务意识的表现 I.3 客户服务的素养 #61671; 职业素养的内涵 ...

I.1客户与客户关系 现代企业制度下的客户新权释课程目的：1.从管理科学和解决方案的角度学习客户关系管理的定义2.了解 CRM的核心管理思想和CRM的主要内容3.掌握按目标客户分类和按应用集成度分类的方法及CRM的运用4.深刻理解CRM与企业文化间的关系及实施中的关键培训对象： 从事市场、销售、客户服务及管理的相关人员课程内容：I.1客户与客户关系 现代企业...

I.1全面客户服务与客户满意度 全面客户服务的真正涵义与客户服务意识建立的基本要点 客户需求分析与超越客户期望的服务 客户服务感知模型在实际工作中的运用 客户满意度测评与客户满意经营全员化I.2 客户投诉的不同类型分析 人际风格分析与不同人际风格的客户特点 客户投诉的形成原因及投诉时内心真实需求的揣摩 客户投诉的六种类型及不同的应对策略 客户投诉时的十种期望...

章：团队的概念与特征 1、团队工作中经常出现的现象及团队的五种机能障碍 2、团队的特征与团队的种类 3、团队发展的五个阶段和八种团队角色 4、团队建设的危险信号 第二章：团队建设 1、确立团队的愿景与目标 2、明确团队的角色分工 3、团队绩效目标的策划 4、团队考核与团队改善 第三章：团队沟通与冲突管理 1、团队沟通的五大的定律 2、团队沟通的四大步骤 ...

I.1 谈判的概念和意义 谈判的概念和程序 谈判在商务活动中的重要作用 成功谈判的意义 I.2 成功的销售谈判 销售谈判的特点 双赢的态度 谈判中FBI冲击式方式的运用 I.3 谈判的程序 谈判类型的识别 谈判的基本程序 详细的谈判计划 应变的谈判策略 I.4 谈判前的准备 对手及同行的了解 SWOT分析的运用 谈判目标的确定 ...

大客户的概念与划分 #61692; 开场白与破冰； #61692; 讨论一：每位学员根据自己的工作经验及个人感觉，简单描述什么是大客户？ #61692; 大客户的定义、概念与划分 #61692; 大客户的甄选标准 #61692; 四种大客户类型 #61692; 大客户在现代营销中的重要地位 #61692; 大客户对于企业的价值到底在哪里？ 大客户的销售 #6...

会议营销是近年来出现的营销策略之一，它是指企业运用新闻发布、新产品鉴定与评估、客户座谈、专题卖场、会展等会议形式，借以造势促销的一种营销策略。 会议营销会议的形式，利用数据库客户资源，采取现场教育与引导，达到品牌、渠道、广告、促销、客服等主题工作的高效整合，实现产品一步到达终端的目的。它能缩短营销通路，快速实现“三流”（现金流、物流、人流）指数，无须广告...

重点客户 ——“大卖场”终端的销售与管理 理解重点客户的含义、特点和特征 掌握重点客户销售的基本方法、常用手段 利用重点客户提高销售量、扩大市场占有率的常用战术 新重点客户的开发及评估标准 学习处理与重点客户纠纷及利益平衡的惯用策略 客户为大卖场、连锁店及KA的销售业务人员、客户经理等 课程开始前两周完成对贵公司产品了解、市场调查及竞争对手分析，并根据要求进...

1．对现代营销模式的介绍与分析，让学员深刻理解经销商在整个销售渠道中的地位与作用。 2．阐述厂商对经销商的通常要求，学习如何选择与审核优秀经销商的常用方法与有效手段 3．掌握如何运用销售渠道管理理论，制定高效的经销商激励政策，实现市场效益大化。 4．明确帮助经销商实现自我提升，与厂商建立长久的战略性伙伴关系的重要性。 一 经销商的地位与作用 简单阐明营销...

天 一、 营销概论 1 简单阐明营销渠道的基本概念；明确认识经销商所承担的义务和责任，充分认识到对下线客户开发的重要性与意义。 2 营销网络的建立；学习营销网络建立的基本方法和通常规则。 3 对现代营销概念的介绍，让经销商对现代营销模式有新的认识和了解，案例分析，领悟到应根据产品特点，选择适合的销售方式的重要性。 4 对销售渠道的重点分析，认识代理经...

I.1销售概念和销售方法介绍#61671;销售与销售工作#61671;推销与营销#61671;销售方法的分类#61671;直接销售与渠道销售I.2销售前的计划与准备#61671;信息的收集#61671;方案的制定#61671;目标的选择I.3客户的接触与拜访#61671;拜访前的准备#61671;拜访的程序#61671;拜访的要领#61671;拜访的技巧I....

第 一 天 销售渠道的概念 9:00-10:45 #61692; 开场白与破冰； #61692; 讨论一：每位学员根据自己的工作经验及个人感觉，简单描述什么是销售渠道？ #61692; 销售模式的分类及销售渠道的概念 #61692; 直接销售与渠道销售分析 #61692; 销售渠道的特点、特征 #61692; 销售渠道的长度与宽度 销售渠道的分类 10:45...

I.1 礼仪与商务礼仪#61671;#61671; 礼仪的概念与重要性#61671;#61671; 礼仪的特点与分类#61671;#61671; 个人礼仪与企业形象的关系#61671;I.2 商务礼仪与人际关系#61671;#61671; 商务礼仪的基本特征#61671;#61671; 商务活动的仪表要求#61671;#61671; 商务着装的基本规范#61...